FAQ

Le règlement s’effectue par cartes bancaires (Visa, Mastercard, Maestro, e-Carte Bleue, CB et Visa Electron).

Le délai de fabrication des produits est généralement de 8 jours. A cela, il faut rajouter le délai de livraison d’environ 2 à 3 jours.

Oui, il est possible de faire livrer un cadeau à une autre adresse. Pour cela, il vous suffit de cocher l’option en fin de commande.

Les produits sont livrables uniquement en France métropolitaine.

Il est effectivement possible de récupérer votre commende directement à l’atelier. Pour cela, je vous invite à me contacter via le formulaire en bas de page.

L’atelier se trouve au cœur du Forez sur la commune de Périgneux dans la Loire (42). Ils sont tous brodés un à un avec attention.

Chaque pièce étant personnalisée et unique, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Les retours se font en suivi sous certaines conditions et les frais sont à votre charge.

La broderie a pour qualité d’être extrêmement résistante et durable. Veuillez suivre les recommandations d’entretien du textile. Je vous conseille de repasser votre broderie sur l’envers, sans vapeur et de ne pas utiliser de détergent ou d’agent blanchissant. Dans le cas d’un séchage à l’air libre, pensez à mettre à plat le motif pour ne pas que la broderie se déforme en séchant.

L’ensemble des tissus proviennent de l’entreprise STOF à Saint Bonnet le Château, à seulement 10 minutes de l’atelier.

L’ensemble des tissus destiné aux enfants sont certifiés OEKO-TEX® . Il est tout de même recommandé que l’enfant reste sous la surveillance d’un adulte lors de l’utilisation du produit.

Les caractères ne sont pas limités. En revanche la taille des lettres sera diminuée en fonction du nombre de caractère pour s’adapter au produit brodé.

Oui, vos vêtements, équipements ou propres créations peuvent être brodés. N’hésitez pas à me contacter via le formulaire en bas de page pour que l’on définisse ensemble votre projet.

Un panel de couleurs de fil de broderie est proposé pour chaque produit. La sélection se fait lors de votre commande.

Oui. Chaque demande sera étudiée avec attention. Aucune quantité minimum n’est requise. N’hésitez pas à me contacter pour qu’on définisse ensemble vos besoins et vos attentes.

Pour tout projet qu’il soit personnel ou professionnel, je vous invite à me contacter soit via le formulaire en bas de page, soit par téléphone ou encore via les réseaux sociaux (Facebook ou Instagram).

Tous les logos peuvent être brodés : Que vous soyez une entreprise, une association, un club ou un groupe d’amis, je vous invite à me contacter pour que l’on détermine ensemble votre projet.